Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026

1. Wie we zijn

Deze voorwaarden gelden voor de webshop van REBØNE. REBØNE is een merk van:

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst die je via deze webshop met ons sluit. Voordat je bestelt, kun je ze lezen en opslaan. Ben je consument, dan gaan je wettelijke rechten altijd voor als die gunstiger voor je zijn.

3. Aanbod en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je voordat je bestelt.
• We beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen zijn een getrouwe weergave, maar kleuren kunnen per scherm iets verschillen.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
• Bij een bundel staat naast de prijs ook de prijs als je hetzelfde aantal sets los koopt.
• Acties zoals de kerstactie gelden zolang de voorraad strekt en in de genoemde periode.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling afrondt en betaalt. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail. Kunnen we je bestelling om een gegronde reden niet uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een product niet meer leverbaar is, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we je meteen terug.

5. Betalen

Je betaalt bij het bestellen met een van de betaalmethoden die we op dat moment aanbieden. Je bestelling verzenden we nadat de betaling is ontvangen.

6. Levering

• We leveren in Nederland en België, op het adres dat je bij de bestelling opgeeft.
• Op werkdagen voor 23:59 besteld, de volgende werkdag in huis in Nederland. In België duurt het 1 tot 2 werkdagen. Deze termijnen zijn indicatief.
• Lukt het niet om binnen 30 dagen te leveren, dan laten we je dat weten en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. We betalen je dan binnen 14 dagen terug.
• Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat het pakket bij jou is bezorgd.

7. Herroepingsrecht

• Je mag de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag nadat je het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
• Meld je herroeping binnen deze termijn via klantenservice@shopxpert.nl of met het modelformulier voor herroeping.
• Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. Je ontvangt van ons een gratis retourlabel, dus het terugsturen kost je niets.
• We betalen alle betalingen die je hebt gedaan, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen.
• Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product. Je mag het uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ben je verder gegaan dan nodig was, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering.
• Dit herroepingsrecht geldt voor bestellingen in onze eigen webshop. Koop je via een andere winkel, dan regel je een retour via die winkel.

8. Conformiteit en garantie

We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de omschrijving in het aanbod en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Daarnaast geven we 1 jaar garantie op fabricagefouten. Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt die niet. Lees de garantievoorwaarden.

9. Klachten

Ben je niet tevreden, meld je klacht dan zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven via klantenservice@shopxpert.nl. We bevestigen je klacht binnen 2 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die termijn weten.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat de wet dwingend voorschrijft. Dit beperkt nooit je rechten als consument bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet of bij schade door een gebrekkig product.

11. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees hoe in onze privacyverklaring.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Als consument behoud je de bescherming die het recht van het land waar je woont je biedt.